[고객 콜 센터]

고객센터에서는 모든 상담 내용이 녹취가 되어진답니다.

현재까지는 콜센터 안내 없이 시범적으로 운영되어 왔지만 앞으로 콜센터 이용 시

안내 멘트에 녹취 안내가 이루어질 것이며 업무 처리의 정확성과 향후 있을지도 모르는 분쟁을

대비하여 녹취를 실시하고 있습니다.

계약 사항이 아닌 일반적 녹취는 통신 비밀 보호법에 따라 비밀 처리 되어지십니다.

(통신 비밀 보호법 제3조1항 / 공개되지 아니한 타인간의 대화를 녹음 또는 청취하지 못한다에 의거)

[배송 센터]

배송팀 직원 1명당 개인 CCTV가 설치되었습니다.

루찌백은 배송 업무의 정확성을 위해 배송 담당 직원 한명 한명 마다 자리에 CCTV를 설치하였습니다.

배송 사고 및 앞으로 배송 사고를 대비해 정확한 판단을 위해 설치 되었습니다.

상품 포장, 검품부터 물품이 택배사로 넘겨지기 전까지의 모든 과정들은 CCTV를 통해 녹화가 되며

택배사로 넘겨진 후에도 택배사의 CCTV로 모든 과정들이 녹화 되어집니다.

이는 앞으로 발생할 문제들에 대비 하는 차원으로 실시 되는 것이므로

개인적인 사용, 제 3자에게 아무 이유 없이 녹화 파일이 사용 되지 않음을 약속드립니다.